LINEマーケティングとは？成功を加速させる最新戦略とツールの活用法
LINEは日本で最も多く利用されているコミュニケーションツールのひとつであり、企業が顧客との関係を築くために活用する場として注目を集めています。
メールよりも高い開封率や豊富な機能を備え、広告や顧客管理、販促など、さまざまなマーケティング施策を一元的に行えるのが特徴です。
本記事では、LINEマーケティングとは何かを基礎から解説し、実践的な戦略やツールの選び方、運用改善のポイントまで、専門的かつ具体的にお伝えします。これからLINEを活用したい方はもちろん、すでに導入している方のさらなる成果向上にも役立つ内容となっています。
LINEマーケティングとは何かを徹底的に理解しよう
LINEマーケティングを導入することで得られる利点
LINEマーケティングを活用することで、企業はこれまで接点を持てなかった潜在顧客にまでリーチできるようになります。なぜなら、LINEは日本国内で非常に高い普及率を誇り、日常生活の中で人々が最も頻繁に利用するコミュニケーションツールだからです。
たとえば、飲食店や小売店がLINEを導入することで、来店した顧客にその場で友だち登録を促し、次回以降の来店時に使えるクーポンを配信すれば、リピート率を高めることができます。 さらに、メールマーケティングと比較して圧倒的に高い開封率が得られる点も魅力です。メールでは迷惑メールフォルダに振り分けられるリスクがある一方で、LINEはユーザーのスマートフォンに直接通知が届くため、メッセージを見てもらえる確率が高まります。これにより、限定キャンペーンや新商品の案内などがタイムリーに届き、顧客のアクションをすぐに引き出すことが可能です。
もちろん、LINEマーケティングは一度実施しただけで成果が保証されるわけではありません。ターゲット層にとって価値ある情報を継続的に発信し、双方向のコミュニケーションを重ねることで、ブランドへの信頼感を育てていくことが必要です。こうした積み重ねが、長期的な売上の向上やファン化へとつながっていきます。
LINEマーケティングを効果的に進めるための基本設計
LINEマーケティングを成功させるためには、事前の戦略設計が欠かせません。まず重要なのは、自社がどんな顧客とつながりたいのかを具体的に定めることです。たとえば、20代女性を主なターゲットにするなら、配信するコンテンツのデザインや文体、配信タイミングもその層に合わせて調整する必要があります。
次に、目標を数値化することが求められます。友だち追加数を月に何人増やすのか、配信後のクリック率をどれだけ伸ばしたいのか、といったKPIを設定することで、成果を明確に評価できます。このような具体的な指標があれば、改善すべきポイントも見つけやすくなります。
さらに、運用スケジュールの管理が実践の成否を左右します。配信頻度が高すぎるとユーザーにストレスを与え、ブロックされるリスクが増えます。
一方、配信が少なすぎれば忘れられてしまい、せっかくの接点が活かせません。多くの成功事例では、週に1〜2回の配信からスタートし、反応を見ながら最適な頻度を模索しています。
このように、誰に・何を・どのタイミングで届けるのかを事前にしっかりと設計し、計画的に運用を進めることで、LINEマーケティングの効果を最大限に引き出すことが可能になります。
成果を上げるためのLINEマーケティング施策の実践方法
公式アカウントを戦略的に運用する方法
LINE公式アカウントを活用する際、最初に考えるべきは「どのような価値を顧客に届けるか」です。多くの企業はただのお知らせツールとして利用しがちですが、成功している企業は必ず双方向のやり取りを意識しています。
例えば新規顧客向けには、登録直後に割引クーポンを送ることで「登録してよかった」という実感を与え、次の来店や購入につなげます。
さらに、属性別のメッセージ配信が大きな効果を生みます。過去に購入歴がある顧客にはリピーター向けの特典を、まだ購入歴がない顧客には試しやすい低価格商品を案内する、といった具合です。これにより、全ての顧客に同じ情報を配信するよりも高いコンバージョンが期待できます。
この運用を定期的に見直すことで、顧客の反応を元に最適な配信頻度や内容を調整でき、結果的にブロック率を下げながらファン化を進めることができます。
広告とプロモーションスタンプを活用した認知拡大
広告やプロモーションスタンプは、まだあなたのブランドを知らない人にアプローチするための強力な武器です。LINE広告は、年齢・性別・地域・興味関心といった詳細な条件でターゲットを絞り込むことができるため、無駄の少ない集客が可能になります。
たとえば、地域密着型の美容室なら、特定の市区町村に住む20代から30代の女性を対象に広告を配信し、クーポン付きで友だち登録を促す施策が効果的です。
一方、プロモーションスタンプは、自然な拡散を生み出す点が特徴です。ユーザーはかわいらしいスタンプを無料で手に入れるために友だち追加を行い、その結果として企業側は多くの新規登録を獲得できます。
配布期間を限定することで「今すぐ登録しなければ」という心理も働き、短期間での大幅な友だち数増加が期待できます。
これらを組み合わせることで、広告の即効性とスタンプの拡散力が相乗効果を生み、効率よくブランド認知を高められます。
顧客管理を強化するための運用ポイント
LINEマーケティングを続けるうえで、顧客管理をどこまで精密に行えるかが成果を左右します。公式アカウントでは、行動履歴や反応状況をもとに顧客をグループ分けすることが可能です。たとえば、配信したクーポンを実際に使った顧客、クリックだけした顧客、まったく反応しなかった顧客といった具合に細かく分けられます。
この情報を活用し、それぞれに合わせたメッセージを配信することで、顧客ごとに最適な提案ができます。過去の購買履歴を分析し、興味を持ちそうな新商品を紹介することで、購買意欲を高めることも可能です。
また、リッチメニューを用いて予約や商品ページにワンタップで移動できるようにすれば、ユーザーの操作負担が減り、離脱を防ぐことができます。顧客管理を強化することで、単なる告知媒体から顧客の行動を変える戦略ツールへと進化させることができます。
H3：アプリ化によるマーケティング活用の進化
最近注目されているのが、LINEミニアプリやアカウント連携によるサービスの拡張です。これにより、これまで別のアプリでしかできなかった予約管理やポイント付与がLINE内で完結するようになります。たとえば飲食店であれば、LINE公式アカウントから直接席の予約ができたり、来店時にポイントが自動で加算される仕組みを提供したりできます。
顧客側は新たにアプリをインストールする手間がなく、使い慣れたLINEで簡単に操作ができるため、利用ハードルが下がります。
企業側も、LINEの中で取得したデータを基に顧客の利用頻度や行動を分析しやすくなります。
このような仕組みを導入することで、顧客体験が向上するだけでなく、よりパーソナライズされたメッセージやキャンペーンを展開できるようになり、結果的にリピート率や客単価の向上につながります。
目的に応じて選ぶべきLINEマーケティングツールの基準
必要な機能を見極めるためのチェックポイント
LINEマーケティングツールを導入する際、まず考えるべきは「自社が何を実現したいか」です。単にメッセージを配信するだけであれば、どのツールでもある程度対応できます。
しかし、顧客ごとの行動を分析したい、セグメントを分けて自動配信したい、ステップメールのような仕組みを活用したいなど、実現したい施策によって必要な機能は大きく変わります。
たとえば、リピーターを増やしたい小売業であれば、購買データの管理と自動クーポン配信ができるツールが必要です。一方、新規顧客を大量に獲得したい場合は、広告連携機能やキャンペーン計測機能が重要になります。こうした具体的な活用シーンを洗い出し、優先順位をつけることで、無駄な機能に費用をかけず、最適なツールを選べます。
最終的には、導入前に複数のツールを比較し、実際のデモやトライアルを通じて自社に合うかを確認することが成功の鍵となります。
セキュリティと信頼性を確保するための選択基準
顧客データを扱う以上、セキュリティを軽視することはできません。LINEマーケティングツールを選ぶ際には、通信やデータ保存がどのように保護されているかを必ず確認する必要があります。たとえば、暗号化技術の採用状況、サーバーの管理体制、個人情報保護方針の明確さなどが挙げられます。
実際に、セキュリティが脆弱なツールを使って情報漏えいが起きれば、顧客からの信頼を失い、ブランドイメージの回復には長い時間がかかります。それを避けるためにも、導入前の調査が重要です。
さらに、信頼性を判断する材料として、過去の導入実績や他社の評価も役立ちます。多くの企業が採用しているツールであれば、長期的なサポートやアップデートも期待でき、安心して運用を続けられます。
充実した運用サポートが得られるかを確認する
高機能なツールを導入しても、運用が複雑で使いこなせなければ意味がありません。実務では、初期設定や運用中のトラブルへの対応、効果を高めるための活用方法の相談など、さまざまなサポートが必要となります。
たとえば、ツールの管理画面が複雑であれば、問い合わせ対応が早く丁寧なベンダーを選ぶことで、チーム全体のストレスを軽減できます。また、オンラインセミナーやチュートリアル動画が充実しているツールであれば、スタッフのスキルアップが進み、より高度な施策を試せるようになります。
結果として、運用サポートが充実しているツールを選ぶことは、時間と労力の節約につながり、マーケティング戦略の実行を加速させることができます。
LINEマーケティングをさらに活用するためのヒント
LINEマーケティングとはを再確認して成果を最大化するまとめ
LINEマーケティングを長期的に成果へつなげるためには、常に「なぜLINEを使うのか」「どのように顧客と関わるのか」を見直す姿勢が求められます。多くの企業は最初にアカウントを作成し、クーポンを配信するところまでは順調でも、その後の運用で停滞してしまいます。そこで必要なのは、顧客目線で価値を感じてもらえる情報を、継続的かつ適切な頻度で発信し続けることです。
例えば、定期的にキャンペーンを行う際には、過去の配信データを分析して最も反応がよかった時間帯やメッセージのトーンを抽出します。それをもとに新しい施策を設計すれば、単なる繰り返しではなく、改善されたマーケティングとして顧客に届きます。さらに、ユーザーからの質問や反応を丁寧に拾い、個別対応や迅速なフィードバックを心がけることで、顧客は「このブランドは自分を大切にしている」と感じ、ロイヤルティが高まります。
また、LINEが提供する新機能や外部サービスとの連携を積極的に試すことも、競合との差別化につながります。例えば、ショップカードやステップ配信を組み合わせることで、顧客が自然に再訪する導線をつくることができます。
こうした小さな改善の積み重ねが、やがて大きな成果となり、他社に真似されにくい独自のマーケティング戦略を築く土台になります。
最後に、運用を通じて得られたデータや知見は社内で共有し、次の施策に活かすことが重要です。PDCAを回し続けることで、LINEマーケティングは単なる集客ツールではなく、企業の成長を後押しする中核的な戦略へと進化していきます。
LINEマーケティングを実践する際のよくある課題と解決策
配信頻度が多すぎてブロックされる問題の対処法
多くの企業がLINEマーケティングを始めると、顧客に早く効果を届けたい一心で過剰な配信をしてしまいがちです。しかし、過度な配信は受け取る側にとって負担となり、結果的にブロックや友だち解除につながります。これを避けるには、顧客が価値を感じる情報だけを厳選して送ることが必要です。
例えば、週に1回の情報配信に限定し、その内容を新商品や限定キャンペーンに絞ることで、顧客は「LINEから来る情報は有益だ」と感じます。加えて、配信前にアンケートを実施し、顧客がどのような情報を求めているかを把握することも効果的です。顧客の反応を見ながら配信頻度を調整すれば、ブロック率を下げながら関係を深めていけます。
友だち登録数が伸び悩むときの改善策
LINEマーケティングを成功させるには、まず十分な友だち数を確保しなければなりません。しかし、単純な登録キャンペーンだけでは一定数を超えた後の伸びが鈍化します。この課題を解決するには、登録することで得られる具体的なメリットを打ち出すことが重要です。
たとえば、登録者限定クーポンや、登録者しか参加できない抽選キャンペーンを定期的に実施します。これにより、既存の顧客が周囲に登録を勧める「紹介の波」を生みやすくなります。また、実店舗がある場合は来店時にスタッフが登録を丁寧に案内することで、対面での信頼感が登録率を押し上げます。こうした複合的な施策により、友だち登録の増加を継続的に促せます。
コンテンツが単調になりエンゲージメントが下がるときの工夫
配信する内容が毎回似たものばかりだと、顧客は徐々に興味を失います。これを防ぐためには、顧客の期待を上回る新鮮なコンテンツを継続的に用意することが求められます。
たとえば、商品紹介だけでなく、スタッフの日常や開発秘話、ユーザーの活用事例などを配信することで、ブランドへの親近感が高まります。さらに、季節イベントやトレンドを絡めた特集を行えば、顧客は「このアカウントから学べることがある」と感じやすくなります。
また、動画やリッチメニューを活用して視覚的なインパクトを強めることで、テキスト配信よりもエンゲージメントを高めることができます。
データ活用がうまくできず改善につながらない課題の突破法
LINEマーケティングでは、配信結果のデータを分析し、次の施策に活かすことが不可欠です。しかし、データを収集しても具体的な改善策に結びつけられない企業は少なくありません。この状況を打破するには、まず「どの指標を改善したいのか」を明確に定めることが大切です。
たとえば、クリック率を高めたいなら、配信するメッセージの内容やボタンの配置を複数パターン試して比較します。あるいは、クーポン利用率を上げたいなら、有効期限や割引額を変えて実験を行い、最も成果が出たものを標準化します。
さらに、社内で定期的な報告会を開き、担当者間でデータを共有することで、他のチームの視点から新たなアイデアが生まれやすくなります。こうした地道な分析と改善を重ねることで、LINEマーケティングは確実に成果を高めることができます。
LINEマーケティングの成功事例から学ぶ運用のコツ
実店舗がLINEを活用してリピート率を大幅に向上させた事例
ある地方のカフェチェーンでは、LINE公式アカウントを導入してから顧客のリピート率が大きく改善しました。導入前は一度来店した顧客がその後戻ってくる確率が低く、広告費をかけて新規集客をしても利益が伸び悩んでいました。
そこで、来店時に友だち追加を促し、登録者には次回ドリンク1杯無料クーポンを配信する施策を実施しました。
この結果、多くの顧客が次回の来店を楽しみにし、短期間でクーポンの利用率が50％を超えました。
さらに、リッチメニューを使って店舗限定メニューの紹介や予約ページへのリンクを設置したことで、リピートだけでなく客単価も上がりました。運用チームは定期的にデータを分析し、人気メニューを中心に情報発信を行うことで、顧客の満足度を維持しています。
オンラインショップがLINEを活用してキャンペーン売上を倍増させた事例
あるアパレルブランドのオンラインショップでは、期間限定セールの告知にLINEを活用しました。それまでメール中心で告知を行っていたため、開封率が低く、在庫が多く残ることが課題でした。LINE公式アカウントを開設後、登録者限定の先行セールを実施し、特典クーポンをメッセージとともに配信しました。
すると、配信直後からアクセスが集中し、開始2時間で在庫の半分が売れる結果となりました。さらに、ユーザーの属性ごとにおすすめ商品を分けて配信するセグメント戦略を導入したことで、従来のメール施策と比較して約2倍の売上を達成しました。運営側はこの成功をもとに、定期的な新作先行案内など、LINEならではの特別感を強調する施策を展開しています。
サービス業がLINEを活用して顧客対応を効率化した事例
ある美容院では、電話での予約対応がスタッフの負担となり、営業時間外の問い合わせに対応できない問題を抱えていました。そこで、LINE公式アカウントのチャット機能を導入し、予約フォームやよくある質問へのリンクをリッチメニューに設置しました。
顧客はLINEから直接予約できるようになり、深夜でも希望日時を入力できる便利さから利用者が増加しました。結果として、電話応対時間が半減し、スタッフは施術や接客に集中できるようになりました。加えて、予約前日に自動でリマインドメッセージを送ることで、当日のキャンセル率が大幅に減少し、売上の安定化に成功しました。
このように、LINEマーケティングの活用は単なる集客にとどまらず、運用効率や顧客満足度の向上にもつながる好例です。
LINEマーケティングを導入する前に確認すべきポイント
社内体制を整えてから運用を開始する重要性
LINEマーケティングを始める前に、まず社内体制を整備することが欠かせません。ツールを導入しても、担当者が決まっていなかったり、コンテンツ制作や顧客対応のフローが未確定なままだと、配信が滞り効果が半減します。
たとえば、担当者が複数いる場合は誰がどのタイミングでメッセージを作成し、誰が最終確認を行うのかを事前に決めておく必要があります。
また、緊急時の対応ルールも整えておくと安心です。急な不具合や顧客からのクレームに迅速に対応できる体制があれば、信頼を損なわずに運用を続けられます。体制を整えることで、日々の配信作業がスムーズになり、顧客にとって価値ある情報を継続的に届けることが可能となります。
顧客データの取り扱いとプライバシー保護を徹底する
LINEマーケティングでは顧客データを扱うため、プライバシー保護の視点を欠かすことはできません。適切な管理を怠ると、情報漏えいによる信用失墜や法的リスクが発生します。そこでまず、データをどのように収集し、どこに保存し、誰がアクセスできるのかを明確化します。
さらに、プライバシーポリシーをわかりやすく提示し、ユーザーが安心して登録できる環境を整えることも重要です。たとえば、キャンペーン参加時に「登録した情報はこの目的のみに使用する」と明記すれば、顧客はより安心して行動を起こします。プライバシーを守る取り組みは、ブランドイメージの向上にも直結します。
目標を明確に設定し、効果測定の仕組みを準備する
LINEマーケティングを導入する際、やみくもに配信を始めるのではなく、具体的な目標を設定することが成果を左右します。例えば「3か月で友だち登録数を5000人増やす」「月間クーポン利用数を20％伸ばす」といった明確な数値目標を立てると、進捗を把握しやすくなります。
同時に、効果測定を行う仕組みも準備します。メッセージのクリック率、クーポン利用率、ブロック率などを定期的に確認し、改善点を見つけていきます。これにより、配信内容や頻度を柔軟に調整し、より効果的な施策を打ち出すことが可能になります。目標と測定のサイクルを確立すれば、LINEマーケティングは持続的な成長戦略として活用できるでしょう。
LINEマーケティングを活かした顧客体験の向上方法
顧客がストレスなく情報を得られる仕組みを作る
顧客体験を高めるためには、必要な情報が素早く、わかりやすく届く仕組みを整えることが重要です。たとえば、公式アカウントのリッチメニューを活用し、商品一覧、キャンペーン情報、問い合わせフォームなどをひと目でわかるように配置します。顧客は迷わず必要なページにアクセスでき、結果としてストレスを感じにくくなります。
また、定期的なメッセージ配信では、長文の説明を避け、見出しやボタンを活用した簡潔な構成を意識することで、忙しいユーザーでも情報をすぐに理解できます。こうした工夫が積み重なることで、顧客は「このアカウントからの情報は便利だ」と感じ、ブランドに対する好感度が上がります。
購入後フォローでリピート利用を促す
LINEマーケティングは販売の瞬間だけでなく、その後のフォローに活かすことができます。購入後すぐに「ありがとうございます」というメッセージと、商品の使い方や活用事例を送れば、顧客は商品をより活用しやすくなり満足度が高まります。 さらに、購入から一定期間後に関連商品を紹介したり、次回利用できるクーポンを配布することで、自然な形でリピート利用を促せます。実際に多くの企業がこのアプローチを取り入れ、顧客単価やリピート率を高めています。フォローを継続することで、顧客は「このブランドは自分を大事にしてくれる」と感じ、長期的なファンになりやすくなります。
双方向コミュニケーションを取り入れて顧客満足度を高める
一方的な情報発信ではなく、顧客の声を取り入れることで、体験の質を大きく向上させられます。LINE公式アカウントのチャット機能やアンケート機能を活用し、商品やサービスに対する意見を収集します。その際、回答してくれたユーザーに対して特典を付けると、参加率が高まりやすくなります。
集めた意見をもとに商品やサービスを改善した結果をまたLINEで報告することで、顧客は「自分の意見が反映されている」と実感します。この双方向のやりとりが信頼を深め、より良い顧客体験を生むサイクルを作ります。
タイミングを見極めた配信で顧客の心をつかむ
顧客が最も情報を必要としているタイミングでメッセージを届けることは、体験を向上させるうえで大きなポイントです。たとえば、イベント前日や商品の入荷直後にリマインドや案内を送ると、顧客は「ちょうど知りたかった情報が届いた」と感じます。
そのためには、配信履歴やアクセス解析を活用し、顧客が反応しやすい曜日や時間帯を特定します。季節ごとのイベントや顧客のライフスタイルに合わせて調整することで、メッセージはより響きやすくなり、行動率も上がります。適切なタイミングを見極めた配信が、顧客にとって価値ある体験を生み出します。
LINEマーケティングの活用で得られる長期的なビジネス効果
顧客ロイヤルティを育てることで安定した収益を実現する
LINEマーケティングを続けることで、単発の売上にとどまらず、顧客ロイヤルティが高まり、長期的な収益基盤を築けます。初めての購入後に適切なフォローを受けた顧客は、再度購入する確率が大きく上がります。たとえば、購入後に商品活用ガイドを配信し、一定期間後に関連商品を紹介するメッセージを送ると、顧客は「このブランドは自分に寄り添っている」と感じやすくなります。
継続的な接点が生まれることで、顧客はブランドに信頼を寄せ、価格競争が激しい市場でも選ばれやすくなります。この信頼関係が積み重なり、広告費を抑えながら安定した収益を確保できる仕組みが形成されます。
顧客データの蓄積が未来の施策を強化する
LINEを通じて得られるデータは、将来のマーケティング活動を強化する重要な資産となります。どのメッセージが反応を集めたのか、どの時間帯にクリック率が高いのかといった情報を蓄積することで、次の施策をより精緻に設計できます。
例えば、特定のセグメントで特定の商品が好まれる傾向が見えれば、その層に合わせたキャンペーンを作ることで、無駄のないアプローチが実現します。こうしてデータを活用することは、長期的なマーケティング投資の効率を高め、企業の成長スピードを加速させます。
ブランドイメージの向上と競合との差別化を実現する
LINEマーケティングを通じて一貫したメッセージや価値提供を続けると、顧客の中でブランドイメージが強固になります。例えば、定期的なキャンペーンや限定オファーを提供することで、顧客は「このブランドは常に新しい価値を届けてくれる」と認識するようになります。
こうした積み重ねは競合との差別化にもつながり、同じ価格帯や同じ商品カテゴリの中で、顧客が選ぶ理由を明確にできます。ブランドイメージが向上することで、口コミや紹介も自然と増え、マーケティングの効果がさらに広がります。
継続的な改善サイクルで組織のマーケティング力を底上げする
LINEマーケティングを実践する過程で、配信結果の分析や改善を繰り返すことは、組織全体のマーケティング力を底上げします。定期的な振り返りを行い、成功事例や失敗の要因を共有すれば、チームの知識が蓄積され、次の施策に活かされます。
例えば、あるキャンペーンで顧客の反応が良かった要素を別の施策に応用することで、運用効率や成果を高めることができます。組織内で改善が文化として根付けば、LINEマーケティングだけでなく他のチャネルでも高い成果を出す体制が整います。
LINEマーケティングを始めた後の運用改善ポイント
定期的なデータ分析で次の施策を具体化する
LINEマーケティングを継続するうえで、定期的なデータ分析は欠かせません。配信後の反応をそのままにせず、クリック率やクーポン利用率、ブロック率などを数値で確認することで、現状の課題が明確になります。たとえば、クリック率が低い場合はメッセージ内容やボタン配置の改善を検討します。
分析結果をもとに次回の配信内容を具体的に変えていくことで、トライアンドエラーを繰り返しながら成果を高めることができます。数字を活用する習慣をチームに根付かせることで、勘や経験に頼らない精度の高いマーケティングを実現できます。
ユーザーの反応に応じて配信頻度や内容を調整する
LINEの配信は、顧客のライフスタイルや状況に合わせて柔軟に変える必要があります。最初は週1回の配信を行っていたとしても、顧客の反応を見ながら増減させることが成果につながります。
例えば、セール期間中は配信頻度を増やし、終了後は控えめにするなど、状況に応じた調整が重要です。また、メッセージ内容も、反応が良かったフォーマットを中心に改善を重ねることで、常に顧客にとって価値のある情報を届けられます。
社内フィードバックを活用して運用体制を強化する
現場で運用する担当者だけでなく、営業やカスタマーサポートなど他部署の意見を取り入れることで、配信内容やタイミングの質が上がります。例えば、営業から「よく聞かれる質問」を集め、LINEで事前に答えるメッセージを配信すれば、問い合わせ件数を減らし顧客満足度を高められます。
また、定期的なミーティングを設け、各チームからのフィードバックをまとめて改善案を練ることで、組織全体がLINEマーケティングに関わる意識を持ち、より強固な運用体制が築けます。
新機能やトレンドを取り入れて差別化を図る
LINEは定期的に新しい機能や連携サービスを提供しています。これらを積極的に取り入れることで、顧客に新鮮な体験を届けられます。例えば、ステップ配信やリッチビデオメッセージなどを活用すれば、従来よりも効果的に情報を伝えることが可能です。
他社がまだ試していない段階で新機能を導入すれば、「このブランドは常に新しいことをしている」という印象を顧客に与え、競合との差別化につながります。最新の動向を常にキャッチし、柔軟に取り入れる姿勢が、LINEマーケティングを長期的に成功させる鍵となります。
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