【重要項目を解説】訪問鍼灸マッサージの効果的な集客方法２選とWEB集客

今回のコラムは、訪問鍼灸・訪問マッサージで独立・開業を目指している方、独立はしているが現状に満足していない方に向けて書いております。

今回のコラムは、このような内容でお伝えしていきますので、是非最後までご覧ください。

１　訪問鍼灸マッサージとは

訪問鍼灸マッサージとは、鍼灸師・按摩マッサージ指圧師といった国家資格保有者が、患者様のご自宅や施設等にに訪問し、施術を行うサービスのことを言います。

主な利用者は高齢者や障害、要介護認定者、慢性疾患を患っている方です。

そんな利用者が自身のご自宅で、施術を受けられることが大きな特徴です。

訪問鍼灸マッサージと訪問リハビリは、よく勘違いされる部分です。

この２つの違いを解説した記事がこちらにございますので、あわせてお読みください。

【意外と知らない？】訪問マッサージと訪問リハビリの違いを徹底解説

【意外と知らない？】訪問マッサージと訪問リハビリの違いを徹底解説②

２　訪問鍼灸マッサージの集客方法

訪問鍼灸マッサージで独立開業する際、一番大事であり、一番不安として大きいのが「集客」です。

店舗を構えて、店舗に足を運んでもらう形での開業ではありませんので、別の形で攻めの営業スタイルを身につける必要があります。

集客効果が高いのは大きく２つに絞られます。

1.ケアマネ営業

2.コミュニティ営業

上記以外にも、

チラシ、SNSなどありますが、訪問鍼灸マッサージの特性上、上記２つが集客効果を期待できるのではないでしょうか。

1.ケアマネ営業

訪問鍼灸マッサージで開業しようとすると必ず「ケアマネ営業」というワードを耳にするのではないでしょうか。

言葉の通り、ケアマネージャーのところに行き、担当されている高齢者の方を紹介してもらうために行う営業活動のことを指します。

訪問鍼灸マッサージで独立する際、このケアマネ営業で成果が出せずに挫折する方が非常に多く、難易度も高いイメージがありますが、成果を出されている先生方は間違いなくケアマネ営業を継続して行なっております。

ケアマネ営業による集客に関する記事はこちらです。

あわせてご一読ください。

【訪問鍼灸マッサージ師は必見】ケアマネ営業で成功するたった１つのポイント

また「ケアマネージャー」との関係構築も、訪問鍼灸マッサージで集客するためには必要ですので、こちらでご確認いただければと思います。

【ケアマネ営業にお困りの方必見】訪問鍼灸マッサージとケアマネージャーの関係

2.コミュニティ営業

コミュニティ営業はあまり聞き馴染みのない言葉かもしれませんが、「訪問鍼灸マッサージで集客するためには必ず行うべき営業手法」です。

コミュニティが何かというと、自院が開業した土地に必ずある高齢者等がよく集まる場所です。

・喫茶店

・〇〇教室

・〇〇の会

など

探し出すとキリがないくらいその地域にはコミュニティが存在しています。

コミュニティに通われている高齢者の方たちは、訪問鍼灸マッサージの対象者とはなり得ませんが、その高齢者の知り合いに訪問鍼灸マッサージの対象となる方がおられるケースが非常に多いです。

ですので、その場に足繁く足を運んで自身のこと、訪問鍼灸マッサージのことなどを知ってもらい、紹介に繋げていく必要があるでしょう。

３　訪問鍼灸マッサージにWEB集客は有効なのか

先程ご紹介しました、「ケアマネ営業」「コミュニティ営業」はどちらもリアルでお会いする対面での営業です。

しかし現代WEBを活用した集客というのは、他業界を見ていても一般的に行われている集客方法ではないでしょうか。

しかしWEB集客、いわゆるWEBマーケティングというものは、今日始めたから明日からすぐ成果が出るかというとNOです。

短期間で成果が出るものではなく、地道にコツコツと取り組むことがWEBマーケティングには必要となります。

その辺りも含めて訪問鍼灸マッサージにおいてWEB集客は有効なのかどうかを見てみましょう。

1.訪問鍼灸マッサージの患者層とWEBについて

訪問鍼灸マッサージでは果たしてWEBマーケティングは必要なのでしょうか？

結論「必要」です。

しかし、取り組む順番が重要と考えています。

訪問鍼灸マッサージの患者様というと、

・高齢者

・歩行困難

このような方が主な患者様かと思います。

その方達が果たして、WEBを活用して自宅近くの「訪問鍼灸」「訪問マッサージ」「往診」などについてリサーチをしているでしょうか？

全員が調べていないという訳ではないと思いますが、その数は少ないと考えられます。

訪問鍼灸マッサージの患者様について詳しく解説した記事がこちらです。

一度ご覧ください。

【これを知らずに始められない】訪問鍼灸マッサージの主な患者について

2.WEBを活用したマーケティング

このように訪問鍼灸マッサージの患者様の特性上、WEBマーケティング自体は有効な手段ではない可能性があります。

とはいえ、訪問鍼灸マッサージの患者様の周辺にいる方達のことを考えるとどうでしょうか。

例えば、ご家族です。

患者様のご年齢が80歳だとすると、そのご家族は50代であることが可能性として考えられます。

ということは、患者様の「ご家族」にとってはWEBの活用は有効ということになります。

また患者様を担当している「ケアマネージャー」はどうでしょうか。

20代〜という方が多いのではないでしょうか。

この「ケアマネジャー」に対してもWEBの活用は有効だと考えられます。

WEBを通して情報発信をすることで、直接的に集客につながることはなくても、間接的に、

・訪問鍼灸マッサージの情報

・治療院の雰囲気

・施術者について

このような情報を発信し続けることで、WEBを使った訪問鍼灸マッサージ院のブランディングにつながるという訳です。

3.具体的なWEB集客ツール

訪問鍼灸マッサージにおいてはWEBを活用することで直接的に集客できるかどうかは難しく、間接的にアプローチすることで集客につながる可能性があることについてはご理解いただけたかと思います。

ここでいうWEBというのは下記のことを指しています。

・Google、Yahoo!

・Instagram、facebook、X（旧Twitter）

このようなツールが【WEB】であったり【デジタル】と呼ばれる集客ツールです。

・Google、Yahoo!

これらの検索エンジンで検索をして上位に表示されるかどうかを「SEO」と言います。

自院のWEBサイトを育てて、SEO対策をすることで、上位表示を目指していく方が望ましいです。

また鍼灸院などの「店舗型・地域密着型」でビジネス展開している方であれば「MEO」も有効です。

MEOとは、マップエンジン最適化のことで、Googleマップなどのマップエンジンで「地域名＋鍼灸院」などと検索した際、

みなさまの治療院が上位表示されるよう対策することです。

より詳しく知りたい方は以下の記事にて詳細が解説されていますので、ご覧ください。

MEO対策で上位表示は可能？具体的施策とおすすめビジネスモデルについて

MEOのメリット・デメリット｜Googleビジネスプロフィールの設定方法を解説

・Instagram、facebook、X（Twitter）

これらはいわゆるSNSと呼ばれるツールです。

手軽に無料で始められ、どの年代のユーザーも活用していることから情報発信のツールとしては優秀です。

ですので、訪問鍼灸マッサージについての情報や背術者の日常などを発信し続けるとで、患者様のご家族やケアマネージャーに対して「人となり」を知ってもらうよう努めましょう。

4.WEB集客に取り組む順番

訪問鍼灸マッサージを開業しまず一番に行わなければいけないのは「集客」です。

この開業時にどれだけ無料体験を獲得することができるかが成功のポイントとも言えます。

そう考えた時に、やはり開業当初に取り組む集客方法とすると、対面での営業だと言えます。

WEBやSNSを使った集客というのも後々は必要になりますが、必ず開業当初に取り組む必要はありません。

ある程度集客ができた段階でWEBやSNSを活用した集客戦略に着手をするようにしましょう。

４　最後に

いかがでしたでしょうか。

今回は訪問鍼灸マッサージで開業するなら必ず知っておかなければならない集客方法やWEBやSNSの活用についてご紹介いたしました。

ケアマネ営業・コミュニティ営業のどちらも非常に重要な集客方法で成果を出されている訪問鍼灸マッサージの先生方は必ず取り組まれています。

正しい場所に、正しい方法でアプローチすることが重要ですので、しっかりと学んだ上で行動に移してみてください。

またWEBやSNSを活用した集客も、今後を考えると必ず必要なツールとなります。

特にGoogleビジネスプロフィールの登録〜運用による「MEO対策」は、SEOに比べ即効性がありますので、おすすめです。

訪問鍼灸マッサージ院のWEBサイトやSNSアカウントは必ず開設するようにして、患者様の「ご家族」や「ケアマネージャー」に対しての不信感や不安感の払拭、信頼度の向上に努めていきましょう。

次回は、ケアマネ営業の際お話しすることになるケアマネージャーについてのコラム記事ですので、ご一読ください。

よろしくお願いします。

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この記事を書いた人
	株式会社ヒトツナガリ 代表取締役　髙木悠祐 京都府在住。 元警察官から住宅業界特化のベンチャーコンサルティングフォームに入社した特異な経歴。 全国500社を超える住宅会社の経営を集客・営業支援・SNS運用・人事評価制度・人材採用など様々な角度から支援。・全国的に鍼灸整骨院数が増加し、飽和市場である。 ・職人気質の1人治療家が多い。 ・人の入れ替わりが激しい。これまで経験してきた住宅業界と類似点が多く、この鍼灸柔整業界に蔓延る問題点を解決するため、事業を発足。 現在は訪問鍼灸マッサージに専門特化し、全国の治療院・開業希望者のサポートを行っている。